為做好優質服務、促進醫患和諧。黃海醫院圍繞“生老病死”、“衣食住行”等與百姓生活息息相關的民生實事，重視醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養。加強醫患溝通，醫院業務院長就如何加強醫患溝通、規范醫療服務行為，給全院醫護人員上了生動的一課，多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋，實現了居民就醫“零障礙”，醫療服務“零距離”。
黃海醫院貫徹“以患者為中心，以質量為核心”的人性化服務理念，打造優質服務品牌，進一步搭建好醫患“交流”平臺，加強了與患者的交流溝通。這次醫院業務院長講解的主要內容包括醫患關系的溝通分析、醫患溝通及醫療糾紛、醫患溝通技巧等內容。醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養，深入剖析了醫患矛盾的原因，講解了在現代醫學管理模式下醫患溝通的重要性；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；確保百姓看病就醫零障礙、零距離，提高患者滿意度。
此外，黃海醫院還堅持“以病人為中心、以百姓滿意”為目標，全體醫護人員始終牢記這一服務理念，在醫患溝通中，醫者既要學會做患者的“朋友”，又要做患者的“健康顧問”，“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，融洽醫患關系，加強了與患者的交流溝通，征求意見、改善服務。“想患者之所想、急患者之所急、幫患者之所需”，營造了風清、氣正、人和、心齊、團結、奮進的良好氛圍。
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